Wil je een bestelling retourneren of de aankoop ongedaan maken? Neem dan contact met ons op via [email protected] of gebruik de knop ‘Koop ongedaan maken’.
Bedenktijd
Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heb je veertien dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.
Nadat je de aankoop ongedaan hebt gemaakt, heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen.
Levende planten
Niet ieder levend product is automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Wanneer een plant vanwege de beperkte houdbaarheid of snelle bederfelijkheid niet kan worden geretourneerd, staat dit vóór het bestellen duidelijk op de betreffende productpagina.
Is een plant beschadigd, verkeerd geleverd of niet in goede staat aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Overige producten
Potgrond, gereedschap en andere niet bederfelijke producten kunnen binnen de bedenktijd worden geretourneerd. Het product moet compleet zijn en mag niet verder zijn gebruikt dan nodig is om het te bekijken.
Retourkosten
Bij een gewone retourzending zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.
Hebben wij een verkeerd of beschadigd product geleverd? Dan zijn de retourkosten voor Plantboxshop.
Retouradres
Plantboxshop.nl
Nieuwsteeg 34a
1621EE Hoorn
Stuur een retour niet op zonder ons eerst te informeren.
Terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen veertien dagen na de herroeping terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Bij het retourneren van de volledige bestelling betalen wij ook de kosten van de standaardbezorging terug.